Попереджає про вимкнення води та світла: Чим зарадить запоріжцям комунальний чат-бот

Про це повідомляє Depo.Запоріжжя.

Одним із учасників цьогорічного International IT-форуму стане Open Data Lab - Ukraine – Лабораторія відкритих даних. Усі кейси, що їх презентуватимуть на форумі, практичні. Презентація Open Data Lab – не виключення. В експозоні компанія представить свій смарт-сервіс, який вже майже рік успішно працює в Маріуполі та яким цікавляться в низці інших міст України. Це – CityBot Назар.

Чат-бот Назар – "комунальник ", що перебрав на себе частину функцій маріупольського контакт-центру, менше ніж за рік вдвічі знизивши навантаження на нього.

Про те, як працює Назар та чим може зарадити комунальний чат-бот саме запоріжцям розповів співзасновник та керівник Open Data Lab – Ukraine Дмитро Сергєєв. "Сервіс поєднує дані від усіх комунальних служб міста: тепломережа, водоканал, міськгаз, зеленбуд, керуючі компанії тощо. Користувач вказує адресу, за якою мешкає, та зручним для себе способом: у Телеграмі, Вайбері чи Фейсбуці отримує важливу інформацію про причини планових чи аварійних відключень міських комунікацій та терміни відновлення послуг саме за своєю адресою. Окрім того, може за допомогою цього сервісу, не телефонуючи у контакт-центр, повідомити про будь-які комунальні проблеми. Причому як в будинку, так і поруч із ним. Наприклад, про відкритий люк. Менше ніж за рік роботи у Маріуполі завдяки сіті-боту навантаження на міський контакт-центр знизилося удвічі", – розповідає Сергєєв.

Нині сіті-бота тестує Дрогобич, а до кінця 2019 року цей смарт-сервіс має з’явитись ще у декількох містах України, зокрема, і в Запоріжжі. Розробники не виключають, що окрім питань житлового фонду, сервіс зможе опікуватися й дорожніми: трафіком, пробками. Принаймні, такі питання перед розробниками вже порушив Дрогобич.

Сіті-бот Назар є переможцем національного конкурсу Open Data Challenge 2019, що проводиться за підтримки Державного агентства з питань електронного урядування України в партнерстві з Фондом Східна Європа, TAPAS Project/Прозорість та підзвітність у держуправлінні та послугах та 1991 Open Data Incubator.

Окрім презентації можливостей Назара, представники Open Data Lab розкажуть на форумі про потенціал чат-ботів загалом. Він вражаючий, не лише для житлово-комунального господарства, але й для, наприклад, сфери охорони здоров’я. Чат-боти здатні заощаджувати кошти муніципалітетів та бізнесу; покращувати якість життя та здобувати лояльність мешканців; підвищувати ефективність роботи медичних закладів; оптимізувати сервіси обслуговування. Доклад, з яким виступатиме на форумі Дмитро Сергєєв, так і називається: "Чат-боти як інструмент економії та оцінки у ЖКГ і охороні здоров’я". Виступ відбудеться на малій сцені форуму.

Нагадаємо, International IT Forum 2019 відбуватиметься у запорізькому  виставковому центрі Козак-Палац у п’ятницю, 27 вересня. Відкриття форуму о 9:50. Також нагадаємо, що на форумі презентують дрони для комерційного використання у різних галузях.

Довідка

International IT Forum 2019  – одна з головних подій України, національний захід міжнародного масштабу з найбільшою платформою цифрових технологій та впровадженням інноваційних ідей для розвитку бізнесу, міста та повсякденного життя.

Він розрахований на активну спільноту малого, середнього та великого бізнесу, місцеву владу та проактивних мешканців.

Тема цьогорічного форуму – "Цифрове майбутнє".