Предупреждает об отключении воды и света: Чем поможет запорожцам коммунальный чат-бот

Об этом сообщает Depo.Запорожье.

Одним из участников нынешнего International IT-форума станет Open Data Lab - Ukraine – Лаборатория открытых данных. Все кейсы, которые представят на форуме, практические. Презентация Open Data Lab – не исключение. В експозоне компания представит свой смарт-сервис, который уже почти год успешно работает в Мариуполе и которым интересуются в ряде других городов Украины. Это – CityBot Назар.

Чат-бот Назар – "коммунальщик", что взял на себя часть функций мариупольского контакт-центра, менее чем за год вдвое снизив нагрузку на него.

О том, как работает Назар и чем может помочь коммунальный чат-бот именно запорожцам рассказал соучредитель и руководитель Open Data Lab – Ukraine Дмитрий Сергеев. "Сервис объединяет данные от всех коммунальных служб города: теплосеть, водоканал, горгаз, зеленстрой, управляющие компании и тому подобное. Пользователь указывает адрес, по которому живет, удобным для себя способом: в Телеграмме, Вайбере или Фейсбуке получает важную информацию о причинах плановых или аварийных отключений городских коммуникаций и сроках восстановления услуг именно по своему адресу. Кроме того, может с помощью этого сервиса, не звоня в контакт-центр, сообщить о коммунальных проблемах. Причем как в доме, так и рядом с ним. Например, про открытый люк. Меньше чем за год работы в Мариуполе благодаря сити-боту нагрузка на городской контакт-центр снизилась вдвое", – рассказывает Сергеев.

Сейчас сити-бота тестирует Дрогобыч, а к концу 2019 года этот смарт-сервис должен появиться еще в нескольких городах Украины, в частности, и в Запорожье. Разработчики не исключают, что кроме вопросов жилищного фонда, сервис сможет заниматься и дорожными: трафиком, пробками. По крайней мере, такие вопросы перед разработчиками уже поставил Дрогобыч.

Сити-бот Назар является победителем национального конкурса Open Data Challenge 2019, который проводится при поддержке Государственного агентства по вопросам электронного управления Украины в партнерстве с Фондом Восточная Европа, TAPAS Project/Прозрачность и подотчетность в госуправлении и услугах 1991 Open Data Incubator.

Кроме презентации возможностей Назара, представители Open Data Lab расскажут на форуме о потенциале чат-ботов в целом. Он впечатляющий, не только для жилищно-коммунального хозяйства, но и для, например, сферы здравоохранения. Чат-боты способны экономить средства муниципалитетов и бизнеса; улучшать качество жизни и приобретать лояльность жителей; повышать эффективность работы медицинских учреждений; оптимизировать сервисы обслуживания. Доклад, с которым выступит на форуме Дмитрий Сергеев, так и называется: "Чат-боты как инструмент экономии и оценки в ЖКХ и здравоохранении". Выступление состоится на малой сцене форума.

Напомним, International IT Forum 2019 пройдет в запорожском выставочном центре Козак-Палац в пятницу, 27 сентября. Открытие форума в 9:50. Также напомним, что на форуме презентуют дроны для коммерческого использования в различных отраслях.

Справка

International IT Forum 2019 – одно из главных событий Украины, национальный мероприятие международного масштаба с наибольшей платформой цифровых технологий и внедрением инновационных идей для развития бизнеса, города и повседневной жизни.

Для активного сообщества малого, среднего и крупного бизнеса, для местной власти и проактивных жителей.

Тема нынешнего форума – "Цифровое будущее".