По умолчанию – русский, по просьбе – украинский: Как заговорила запорожская сфера обслуживания

Журналисты Depo.Запорожье в течение субботы и воскресенья исследовали, как запорожская сфера обслуживания выполняет Закон Украины "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного", а именно его 30-ю статью, вступившую в силу 16 января.

Уже два дня по умолчанию сфера обслуживания должна разговаривать на украинском, по просьбе клиентов обслуживающий персонал может перейти на другой язык. Однако, в Запорожье каких-то революционных языковых изменений за эти два дня не произошло. Итак, как говорит местная сфера обслуживания.

Супермаркеты, магазины крупных сетей

Сетевые магазины и супермаркеты в Запорожье обслуживают клиентов на украинском уже давно. По крайней мере, на кассах, где в основном и происходит такое общение. Это касается "АТБ", "Ашана", "Варус"а, "Сильпо", непродовольственных "Эпицентра", "Простора", "Евы" и других. Впрочем, в торговых залах сотрудники некоторых магазинов общаются с клиентами на русском и переговариваются им же между собой.

Рынки

На "Малом" рынка, в Александровском районе Запорожья, язык общения никак не изменилсь: те, кто говорил по-русски, так и разговаривают. Стоит отметить, что на рынке покупатели первыми обращались к продавцам, причем обращались на русском языке, поэтому ничего удивительно, что те им и отвечали. В двух случаях, когда к продавцам обратились на украинском, те сразу перешли на украинский.

На воротах на входе в рынок висит объявление на русском о продаже пряжи, ремней и перчаток.

На стихийных рынках язык общения также не изменилась. Но радует то, что часть продавцов меда и овощей на таких рыночках всегда общаются на украинском. Из этого можно, среди прочего, сделать вывод, что продают свое, из села, ведь вокруг преимущественно русскоязычного Запорожья немало преимущественно украиноязычных сел.

Парикмахерские, салоны красоты

Корреспонденты Depo.Запорожье наугад позвонили в три салона красоты, расположенные в Александровском районе, во всех трех случаях услышали русское "Здравствуйте". В одном салоне девушка-администратор минуту отвечала на поставленные ей на украинском языке вопросы о записи, режиме работы, ценах исключительно на русском (мы не напоминали ей о необходимости соблюдения Закона). В другом администратор почти сразу перешла на украинский, в третьем сделала это, когда ее спросили, почему она отвечает не на государственном языке.

Аптеки, транспорт, службы доставки

Одна из служб доставки воды порадовала: по телефону администратор сразу начала общаться на украинском (хотя в этой же службе раньше отвечали на русском). В аптеках в основном общаются на украинском давно. Понять, на каком языке разговаривают водители в запорожских маршрутках, сложно, ведь они в основном что-то ворчат себе под нос. Однако в одной водитель на "Дякую" все же ответил: "Будь ласка".

Конфликты

Каких-то конфликтных ситуаций, связанных с языком, корреспонденты Depo.Запорожья воочию не увидели. Единственное исключение произошло в одном из сетевых магазинов косметики и бытовой химии на улице Запорожской, где кассирши всегда общаются на украинском. Здесь женщина с истерическими нотками в голосе начала уговаривать кассиршу перейти на русский, мол, ничего не понимает, много лет пытается овладеть украинским и все напрасно. Кассирша успокоила клиентку, что нет проблемы и перешла на русский. Сложилось впечатление, что женщине-покупательнице кто-то сказал, что ее будут заставлять говорить на украинском и она заранее подготовила речь "в защиту своих прав".

Напомним, в Запорожской ОГА говорят, что в Запорожье почти нет людей, которые не знают украинского. Те, кто говорят, что не знают и не понимают, на самом деле, не хотят его знать.