Восстание смартфона: Как запорожские пенсионеры барахтаются в цифровом мире и чем им помочь

Пока условная молодежь не может дождаться глобальной цифровой революции, пенсионеры с опаской поглядывают на гаджеты и достаточно сложно приспосабливаются к цифровому миру. Однако и деваться от него некуда: услуги оцифровываются, с детьми-внуками-правнуками проще связаться в мессенджерах. Портал Depo.Запорожье определил ТОП-5 проблем, с которыми сталкиваются пожилые запорожцы в сети Интернет, и с помощью экспертов – программиста Николая Соколова и психолога и психотерапевта Александра Дорокупли рассказывает, как их решать.

Проблема №1: Страх не справиться с техникой и программами

Ежегодно технологии шагают вперед, появляются новые гаджеты, а с ними и новые возможности. Привычные услуги переходят в он-лайн, поэтому пенсионерам не остается ничего другого, как приспосабливаться. "Я уже давно оплачиваю все коммунальные услуги при помощи сети Интернет, передаю данные счетчиков используя мессенджеры, получаю пенсию на карточку. Но знаю, что до сих пор много людей ходят за пенсией на почту, стоят в очередях, чтобы оплатить коммуналку. Мне интересно разбираться в современных технологиях, ничего сложного, а вот бабушкам, дедушкам, конечно, тяжело", – говорит 72-летний житель Запорожья Леонид.

Леонид общается в мессенджерах с родственниками, когда путешествует, присылает детям фото в Viber, наблюдает за путешествиями сына на карте, однажды даже самостоятельно "перепрошил" планшет. Впрочем, названия современных гаджетов путает, а смартфон, по признанию Леонида, живет своей отдельной жизнью. "Бывает так, что мой телефон сам выключает звук. Бывает, только зайду в сообщения, начну набирать текст, а телефон сам сохраняет и отправляет недописанное. Деньги со счета исчезают... Дети, конечно, говорят, что я что-то делаю не так, но я же знаю, что все делаю правильно, это просто современные телефоны совсем ненадежные", – жалуется Леонид.

Жена же Леонида вообще не рискует пока расстаться с кнопочным телефоном. "У меня давно смартфон, это удобно. У моей жены еще кнопочный телефон, она со смартфона не может ни звонить, ни отвечать на звонки, даже смс не может написать", – признается Леонид.

Чем помочь

Программист Николай Соколов

Программист Николай Соколов говорит, что сейчас существует множество курсов компьютерной грамотности, на которых пожилых людей учат пользоваться компьютерами. "Можно найти уроки по освоению планшетов и смартфонов. Количество полученной информации, а также ее объем зависит от того, платные эти курсы или нет. Также можно запастись терпением и нервами и обратиться за помощью к детям или внукам. Таким способом можно не только получить важные и полезные знания, а еще и провести время вместе", – говорит Николай.

Проблема №2: Неосведомленность о интернет-безопасности

Несмотря на то, что пожилым людям трудно разобраться в современных технологиях, вопрос безопасности в сети Интернет для них стоит далеко не на первом месте. Чтобы облегчить свое "общение" с техникой, пенсионеры создают слишком легкие пароли. Ничего не помня о вирусах, доверчиво переходят по ссылкам, которые получают. "Истории, в которых жертвами интернет-мошенников становятся люди преклонного возраста, сегодня отнюдь не редкость. Преступники понимают, что шансов получить деньги от пенсионера гораздо больше, чем от молодого человека, поскольку люди преклонного возраста, по сути, беззащитны, более доверчивы и простодушны. Я свою 60-летнюю мать настолько запугала всякими историями, что она лишний раз боится даже от меня ссылку открыть, везде видит обман и воров, которые зарятся на ее деньги. Но пусть лучше так", – рассказывает запорожанка Надежда.

"Пугать" женщина начала после того, как ее мать едва не получила "денежный приз". "Два года назад мама получила сообщение на электронную почту о том, что она заняла второе место в чем-то там и выиграла 20 тысяч гривен. Это мы, молодежь, даже внимания на такое не обратим, а для нее все выглядело довольно правдиво, тем более, что не первое место заняла. Позвонив по указанному номеру, мама узнала, что необходимо только уплатите налоги за выигрыш. К счастью, на ее карточке установлен лимит на оплату в сети Интернет, и она не смогла перевести указанную сумму. После этого случая она еще долго не могла поверить, что чуть не стала жертвой мошенников и обвиняла нас в том, что не увеличили ей лимит на карточке", – вспоминает Надежда.

Чем помочь

Чтобы обезопасить пенсионеров от интернет-мошенников, Николай Соколов советует постоянно проводить с пожилыми людьми профилактические беседы и рассказывать о возможных способах обмана. "Раньше, чтобы украсть деньги, преступники отправлялись грабить банк. Теперь все чаще это делают при помощи сети Интернет. Но, по моему мнению, проще защитить информацию и данные от хакеров, чем организовать физическую систему защиты здания. Сейчас важно устанавливать надежную защиту внутри, в частности, надежные пароли, программы защиты серверов, антивирусные программы и прочее. Ну, и самое главное – не доверять вслепую "выигрышам" и привлекательным ценам, помня, что бесплатный сыр только в мышеловке", – говорит Николай.

Проблема №3: Безоговорочное доверие к информации в Интернет сети

Попадая в, без преувеличения, неограниченный океан информации, пожилые люди совершенно не понимают, что значительное ее количество может являться, например, скрытой рекламой довольно сомнительных продуктов. "Недавно позвонила мама, у которой в последнее время существенно скачет давление. Говорит: "Вот прочитала в Интернет, китайский ученый изобрел препарат, который полностью излечивает гипертонию". Я завыла просто, говорю: "Мама, ну ты же человек с высшим образованием, всем известно, что на сегодня нет возможностей вылечить гипертонию – лишь поддерживать давление в норме. Если бы кто-то изобрел такой препарат, ему уже нобелевку дали бы". Мама немного помолчала, а потом: "Ну в Интернете же написано". Вот что с ней делать? Еще закажет что-то такое и начнет употреблять", – рассказывает запорожанка Оксана о своей 70-летней матери.

Чем помочь

Психолог и психотерапевт Александр Дорокупля

Психолог и психотерапевт Александр Дорокупля говорит, что обезопасить доверчивых пенсионеров можно лишь путем разговоров и объяснений. "В психологии периодизации развития человека пенсионный возраст называется старостью. Человек утрачивает прежний уровень вовлечения в социальную, профессиональную жизнь, меняется его мотивация, основная деятельность, поведение. Главными для человека становятся семейные отношения, стремление заботиться о подрастающем поколении, получать от родных внимание", – говорит Александр. По словам психолога, пожилые люди, действительно, становятся более доверительными, поэтому дети или внуки должны им регулярно и подробно разъяснять особенности рекламы в сети Интернет. То, что кажется очевидным для молодого поколения, для пожилых людей может выглядеть совсем иначе.

Проблема №4: Особенности общения в соцсетях

Общение в социальных сетях существенно отличается от обычного: люди примеряют те или иные роли, позволяют себе уровень агрессии и лексику, которые, возможно, никогда не используют в реале. Пожилые люди, которые сталкиваются с этим впервые, могут почувствовать себя совершенно неуспешными на фоне преувеличенных успехов других, рискуют получить порцию оскорблений, которые их шокируют. "Когда началась война с Россией, я пыталась вразумить россиян в соцсетях, потому что они словно зазомбированы. Я писала то, что у нас происходит на самом деле, но за это получала в свой адрес массу оскорблений и брани. Я так переживала о том, что меня никто не хочет слушать, что у меня повышалось давление. Приходилось спасаться таблетками. А потом поняла, что здоровье важнее и перестала даже с родственниками, которые живут на России, переписываться. Сейчас включаю компьютер только для того, чтобы почитать новости и поиграть в игры. А россияне... Они свое еще получат, просто так им ничего не пройдет", – говорит 69-летняя жительница запорожья Валентина.

Чем помочь

Александр Дорокупля считает, что лучшая помощь родственникам старшего возраста – внимание и забота близких. "С годами у людей ухудшается большинство сенсорных функций, что в свою очередь влияет на развитие когнитивной сферы: внимания, памяти, рационального мышления, принятие решений и тому подобного. Обычно страдают и интеллектуальные функции. Иногда мы можем слышать, что "родители преклонного возраста ведут себя, как малые дети". Поэтому правила поведения в сети Интернет, социальных сетях и особенности общения в них родителям необходимо объяснять", – говорит психолог. Взвешивая то, что люди пожилого возраста чувствуют себя безопасно рядом с ближайшим окружением, дети и внуки могут стать их учителями по безопасному использованию сети Интернет без ущерба для здоровья и нервов.

Проблема №5: Интернет-зависимость

Казалось бы, что зависимость от гаджетов и соцсетей коснулась только молодого поколения, но это далеко не так. Если молодежь тратит много времени в Facebook и Instagram, то пенсионеры нередко "залипают", играя в "фермы", "шарики" и тратят время, листая ленту "Одноклассников". По словам Елены, ее 64-летний муж уже не может жить без Интернета. "Раньше Андрей много времени тратил на телевизор, а сейчас он потерял к нему интерес, видео он смотрит на планшете. Меня это очень раздражает, потому что он не садится есть без планшета, спать ложится поздно, потому что постоянно что-то смотрит он-лайн или играет. Было бы хорошо, если бы он читал книги или какую-то полезную информацию изучал... А так только время зря тратит. Один плюс у этого планшета – когда мы передвигаемся по городу, муж смотрит, когда приедет автобус или троллейбус", – возмущается Елена.

Чем помочь

По словам психолога Дорокупли, зависимость от сети Интернет и виртуальных игр формируется в основном в связи с ненасыщенностью и недовольством реальной жизнью. "При этом приобщение к современным информационным технологиям аудитории третьего возраста является для них продолжением жизни. Это подкрепляет их способность идти в ногу со временем, общаться на большом расстоянии, расширять познания. Также это дает возможность в определенном смысле притормаживать процесс старения", – говорит Александр. А чтобы преодолеть интернет-зависимость, стоит найти в реальной жизни хобби, увлечения, разнообразить ее настолько, чтобы она была интереснее, чем виртуальный мир игр и соцсетей.

В целом, "цифровому поколению" следует понимать: пожилым родственникам, действительно, непросто приспосабливаться к современным технологиям. Но каждому по силам помочь родителям, дедушкам, бабушкам стать более современными. Немного терпения, времени, внимания и новейшие технологии станут фактором, который объединяет представителей различных поколений в семье.

Читайте также: От печати костей до Государства в смартфоне: ТОП-10 признаков цифрового будущего